哈尔滨伏尔加庄园文化旅游有限公司

SERVICE / 服务指南

Volga Manor

一、游览参观

1、庄园营业时间?

(1)室内展馆:营业时间9:00-17:00;

  圣尼古拉教堂、普希金展览馆、彼得洛夫艺术宫、三只熊乐园-俄罗斯民俗文化展示、伏特加酒堡-酒文化展示、品酒。

(2)餐厅:

  米尼阿久尔餐厅:7:30-20:30;

  金环西餐厅:10:00-20:30;

(3)户外项目:

  夏季:

  森林高尔夫:9:00-17:00;

  游船:9:00-16:00;

  冬季:

  城堡滑雪场:9:00-16:00;

  如有调整,以景区公示为准。

2、如何预订庄园的门票及客房等产品?

(1)官方平台:伏尔加庄园官网、飞猪伏尔加庄园旗舰店、微信商城。网络购门票预定成功后2小时后方可生效。

(2)线上平台:携程网、美团网、去哪儿网、同程网、驴妈妈等,均为网络平台或旅行社分销。

3、园区里面能开车吗?停车费怎么收?

为了保证游客的安全,园区内禁止车辆行驶。您可以乘坐电瓶车游园(费用自理)。如您入住酒店有行李、行动不便的老人及儿童,酒店将提供服务电瓶车接送您出园,给您带来的不便敬请谅解。

您的自驾车辆请按规定停放在庄园内的停车场,停车按标准收费。

4、可以商业拍摄吗?

请勿私自入园进行商业拍摄,如违反要求,庄园将依法追究其侵权行为;如有商拍活动按双方《合同》内容进行。

5、是否可以携带宠物进入景区?

为了保证游客的安全和庄园优美的环境,请文明游园,勿携带宠物入园。

6、庄园的游览时间以及游览方式?

如果行程紧张,建议游览2~3小时。

庄园非常适合休闲度假,建议2日游以上。

游览方式:步行或观光车。

二、配套服务

1、庄园有哪些餐厅?能提供什么服务?

(1)米尼阿久尔餐厅:提供中式自助餐、中式桌餐。

(2)金环西餐厅:提供正宗的俄式西餐。

(3)小白桦餐厅:提供快餐、烧烤,晚餐不营业。(夏季)

(4)水畔餐厅:提供简餐、烧烤,晚餐请提前预订。(夏季)

(5)乡村别墅:俄罗斯民族特色餐,需要提前预订。

2、我们想自己烧烤,可以吗?

在庄园指定的烧烤区可自行烧烤,场地费用由客人另付。

3、园区能住宿吗?都有什么特色?:

庄园酒店设有标准间、大床房、套房等多种房型;为满足您高品位的需求,还设有乡村别墅、森林别墅等高端住宿区;另外,还建有经济型的公寓,满足各类游客的需求,供您选择。

4、酒店入住时间、如何办理手续及有哪些注意事项?

(1)房间使用时间为当日14:00—次日12:00,延时将加收房费(超时至14:00加收半天收费,至16:00加收全天收费)

(2)办理入住需提供身份证登记;并在酒店前台办理总押手续,总押不低于预计消费总额的120%,离园时结清。

(3)请勿在房间内用餐、饮酒、吸烟及食用污染类水果,避免产生客赔。

5、庄园别墅有什么特色,能提供哪些服务?

庄园有森林、乡村两种别墅。森林别墅是砖混结构,以欧式贵族风格为主;乡村别墅是木质结构,尽显俄罗斯乡村风格。

森林别墅

(1)高端人士休闲度假的专属场所,尊贵地位的象征。

(2)客房装修豪华,配套设施齐全。

(3)提供24小时管家式服务。

乡村别墅

(1)感受异国的乡村文化,临近伏尔加河、环境幽雅,设有独立小院,是休闲度假、聚会活动的理想场所。

(2)多种类型的客房,小别墅2间标间、2间大床,可容纳6至8人。大别墅最多可容纳28人。温馨舒适、娱乐设施齐全。

6、庄园有哪些娱乐项目?

夏 季:为游客提供丰富多彩的户外项目,主要有森林高尔夫、游船、自行车等项目;

冬 季:为游客提供特色的冰雪项目,主要有城堡滑雪、 城堡雪圈、雪橇列车、马拉爬犁等项目。

7、庄园晚上有什么活动吗?

夏季的夜晚可以感受梦幻般伏尔加之夜,观看户外音乐喷泉、参加篝火晚会等活动。

注:具体活动内容以景区当日公示为准。

8、庄园有商店吗?都销售什么商品?

庄园玛莎商店经销旅游纪念品、俄罗斯食品、俄罗斯最具代表性的工艺品、俄罗斯紫金、琥珀、化妆品等。

9、你们的商品保真吗,是俄罗斯生产的吗?

庄园商品全部由俄罗斯厂家直接进货,保证所售商品质量,我们的理念是“绝不销售假货”,请放心选购。

本景区将竭诚为您提供优质的服务,如有任何需要请拨打景区服务电话。

客服电话:400-6677-188

投诉电话:0451-55156801-8013、8010

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